Zendesk MCP 服务器

一个用于 Zendesk 的模型上下文协议服务器。

此服务器提供与 Zendesk 的全面集成。它提供：

• 用于检索和管理 Zendesk 工单和评论的工具
• 用于工单分析和回复起草的专用提示
• 完全访问 Zendesk 帮助中心文章作为知识库

设置

• 构建: uv venv && uv pip install -e . 或简写为 uv build。
• 在 .env 文件中设置 Zendesk 凭据，请参考 .env.example。
• 在 Claude 桌面中配置：

{
  "mcpServers": {
      "zendesk": {
          "command": "uv",
          "args": [
              "--directory",
              "/path/to/zendesk-mcp-server",
              "run",
              "zendesk"
          ]
      }
  }
}

资源

• zendesk://knowledge-base，访问整个帮助中心文章。

提示

analyze-ticket

分析 Zendesk 工单并提供工单的详细分析。

draft-ticket-respons

起草对 Zendesk 工单的回复。

工具

get_ticket

按 ID 检索 Zendesk 工单

• 输入：
  • ticket_id (整数): 要检索的工单的 ID

get_ticket_comments

按 ID 检索 Zendesk 工单的所有评论

• 输入：
  • ticket_id (整数): 要获取评论的工单的 ID

create_ticket_comment

在现有 Zendesk 工单上创建新评论

• 输入：
  • ticket_id (整数): 要评论的工单的 ID
  • comment (字符串): 要添加的评论文本/内容
  • public (布尔值，可选): 评论是否应该公开（默认为 true）